Política deprivacidad
Qué datos suyos existen, quién los tiene, por cuánto tiempo y cómo pedir que se corrijan o se borren.
Escrito para que se entienda sin abogado.
Lo esencial
en seis puntos
Este resumen ayuda a leer. No reemplaza el texto completo, que es el que rige. Cada punto lleva a su cláusula.
Una política de privacidad suele explicar qué hace una empresa con los datos que recoge. Esta explica sobre todo lo contrario: qué no se recoge, porque este sitio no tiene dónde guardarlo. Lo que sí existe son las conversaciones de WhatsApp, y de eso trata la mayor parte de estas catorce cláusulas.
Quién responde por sus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es el Dr. Victor Serna Alarcón, médico cirujano con ejercicio profesional en Piura, Perú. Es quien decide para qué se usan los datos que usted envía por los canales de este sitio y quien responde por ellos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
- Responsable
- Victor Serna Alarcón
- RUC
- 10700777044
- Domicilio
- No hay sede propia · definir dirección para notificaciones
- Canal de contacto
- Correo corporativo por definirWhatsApp 944 099 585
- Encargado de datos
- Definir si se designa a alguien del equipo como responsable operativo
- Banco de datos
- Evaluar con el abogado si corresponde inscribirlo en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales
Si estos datos cambian, se actualizan aquí y en el pie de página del sitio.
Esta web no guarda datos
No hay servidor que reciba sus datos, ni base de datos, ni cuentas de usuario. El formulario solo escribe un mensaje que usted envía.
El sitio es un conjunto de páginas informativas. Los dos formularios que tiene (el de consulta y el de ponencias) funcionan enteramente en su navegador: toman lo que usted escribe, componen un texto y abren WhatsApp con ese texto ya listo. Ningún dato se envía a un servidor del consultorio, no se registra en ninguna base y no queda rastro en la página una vez que usted la cierra.
- Tiene cuentas de usuario, registro ni área privada.
- Recibe formularios en un servidor propio ni envía correos automáticos.
- Usa cookies de seguimiento, píxeles de publicidad ni perfiles de navegación.
- Comparte datos con anunciantes, aseguradoras, laboratorios ni intermediarios.
- Vende ni cede datos a terceros bajo ninguna circunstancia.
Esto puede cambiar si más adelante se añade un blog con comentarios, un boletín o un sistema de citas en línea. Si ocurre, esta política se actualiza antes de que la función entre en servicio.
Qué datos existen, para qué y por cuánto tiempo
Los datos que llegan al consultorio son los que usted mismo escribe en un mensaje. Se piden los mínimos para poder agendar y prepararle la consulta: nada más.
| Dato | Para qué se usa | Cuánto se conserva |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Identificarle, agendar la cita y dirigirse a usted correctamente. | Mientras dure la relaciónLuego según la historia clínica |
| Teléfono | Responderle, confirmar la cita y avisarle si hay que reprogramar. | Mientras dure la relación |
| Correo(opcional) | Enviarle indicaciones escritas cuando usted lo pide. | Mientras dure la relación |
| Motivo de consulta | Saber a qué especialidad corresponde y cuánto tiempo reservar. | Dato sensibleVer cláusula 05 |
| Lo que cuente del caso | Preparar mejor la primera consulta. Usted decide cuánto contar. | Dato sensibleVer cláusula 05 |
| Datos de la institución(ponencias) | Evaluar y coordinar una invitación a dictar una charla o taller. | Hasta cerrar la actividad |
«Mientras dure la relación» significa mientras usted sea paciente del doctor y durante el tiempo que la normativa de historia clínica obliga a conservar la información.
WhatsApp y la salida de sus datos del país
WhatsApp no es del consultorio. Es de Meta, y sus servidores están fuera del Perú. Eso es una transferencia internacional y usted debe saberlo antes de escribir.
El canal principal de contacto es WhatsApp, un servicio de Meta Platforms, Inc. Cuando usted envía un mensaje, este viaja y se procesa en la infraestructura de esa empresa, ubicada fuera del territorio peruano. La Ley N.º 29733 llama a esto flujo transfronterizo de datos personales, y por eso se declara aquí de forma expresa.
- El consultorio no controla la infraestructura de Meta ni sus plazos de conservación. Lo que esa empresa hace con los metadatos de la conversación se rige por sus propios términos y su política de privacidad.
- WhatsApp cifra los mensajes de extremo a extremo, de modo que el contenido lo leen su teléfono y el del consultorio. Aun así, una aplicación de mensajería no es un canal clínico: no la use para enviar información que no quiera que quede en un teléfono.
- Si prefiere no usar WhatsApp, puede llamar al mismo número. En una llamada no queda mensaje escrito; el equipo solo anota lo necesario para agendar.
- Al escribirnos por WhatsApp usted acepta esta transferencia. Si no está de acuerdo, use la llamada telefónica.
Datos de salud: consentimiento y cuidado especial
Todo lo que usted cuente sobre su estado de salud, sus síntomas, sus diagnósticos o sus exámenes es, para la ley peruana, un dato personal sensible. Esa categoría tiene una protección reforzada: exige su consentimiento expreso y solo puede tratarse para la finalidad informada.
- Usted da ese consentimiento cuando decide enviar el mensaje con esa información. Es voluntario: puede agendar una cita diciendo únicamente su nombre, su teléfono y la especialidad.
- Le pedimos no enviar historias clínicas completas, resultados de laboratorio, informes de imágenes ni fotografías clínicas por WhatsApp, salvo que el consultorio se lo solicite expresamente para preparar su consulta. Lo natural es llevarlos impresos o en su dispositivo a la cita.
- El equipo que atiende el canal está sujeto al deber de reserva. La información de salud de un paciente no se comenta ni se comparte fuera de lo necesario para su atención.
- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento pidiendo que se eliminen sus mensajes, con los límites que impone la normativa de historia clínica cuando ya hubo atención.
Su historia clínica no vive en esta web
La historia clínica la custodia la clínica donde lo atienden, no este sitio. Para pedir una copia, diríjase a ese establecimiento.
El doctor atiende en establecimientos de salud de Piura. Cuando usted se atiende, la información clínica se registra en la historia clínica del establecimiento, que es su custodio y responsable, conforme a la normativa del Ministerio de Salud sobre gestión de la historia clínica y a la Ley N.º 29414, que reconoce su derecho a obtener copia de ella.
Esto significa que hay dos ámbitos distintos: los mensajes de coordinación, que trata el doctor y cubre esta política; y la historia clínica, que se rige por las reglas del establecimiento. Si necesita una copia de su historia, el pedido se hace ahí y el consultorio puede orientarle sobre el trámite.
Quién más puede ver sus datos
Fuera del doctor y de su equipo de asistencia, muy pocos actores intervienen, y ninguno con fines comerciales.
- Meta Platforms, Inc. como proveedor de WhatsApp, en los términos de la cláusula 04.
- El proveedor de alojamiento del sitio web, que ve el tráfico técnico de las páginas (no hay formularios que le lleguen).
- El establecimiento de salud donde se realiza la atención, en lo que corresponde a su historia clínica y facturación.
- Autoridades, cuando una norma o un mandato judicial lo exija.
No hay publicidad, ni remarketing, ni cesión de bases a terceros. Si en el futuro se contrata un servicio que trate datos por encargo (una agenda en línea, un boletín, un chatbot), se informará aquí y se firmará con ese proveedor el contrato de encargo que exige la norma.
Seguridad y qué pasa si algo falla
El consultorio aplica medidas razonables para proteger la información: dispositivos con bloqueo y cifrado, acceso al canal limitado a las personas que atienden la agenda, y la práctica de no exportar ni reenviar conversaciones de pacientes.
- Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, el consultorio lo comunicará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas en los plazos y la forma que fija el reglamento vigente.
- Del lado de usted también hay una parte: mantenga su teléfono protegido, no comparta capturas con datos de otros pacientes y desconfíe de cuentas que digan representar al doctor.
- El doctor no solicita pagos anticipados por WhatsApp ni por redes sociales. Si alguien lo hace en su nombre, repórtelo al consultorio.
Redes sociales, blog y enlaces
El sitio enlaza a los perfiles del doctor en Instagram, Facebook, LinkedIn y ResearchGate. Si usted los visita o le escribe por ahí, esa interacción ocurre en esas plataformas y se rige por sus políticas, no por esta. Los mensajes directos en redes no son un canal oficial de citas: se le redirigirá al WhatsApp del consultorio.
Los artículos de «Actualidad Médica e Investigación» se leen sin registro y sin dejar datos. Si en el futuro se habilitan comentarios o un boletín, esta política se ampliará para explicar qué datos se recogen y cómo darse de baja.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede pedir ver sus datos, corregirlos, borrarlos u oponerse a que se usen. Basta un mensaje, y hay un plazo legal para responderle.
La Ley N.º 29733 le reconoce un conjunto de derechos sobre sus datos personales. Para ejercerlos no necesita abogado ni formulario especial: escriba al 944 099 585 indicando su nombre, qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos. Se le pedirá acreditar su identidad, para no entregarle los datos de otra persona a quien se haga pasar por usted.
- 11.1Información y acceso. Saber qué datos suyos existen, de dónde salieron y para qué se usan, y obtener copia de ellos. Plazo de respuesta: 20 días hábiles.
- 11.2Rectificación. Corregir un dato inexacto o incompleto. Plazo: 10 días hábiles.
- 11.3Cancelación o supresión. Pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento. Plazo: 10 días hábiles.
- 11.4Oposición. Pedir que se deje de tratar sus datos por un motivo legítimo y fundado. Plazo: 10 días hábiles.
- 11.5Tratamiento objetivo. No ser objeto de una decisión que le afecte tomada únicamente por un sistema automatizado. Aquí no ocurre: no hay decisiones automatizadas de ningún tipo.
- 11.6Portabilidad. Recibir sus datos en un formato que pueda llevar a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
Los plazos corren desde que la solicitud se recibe completa. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Dos límites honestos: el acceso a su historia clínica se pide al establecimiento donde fue atendido, no aquí (cláusula 06); y la eliminación de datos puede no ser total cuando una norma obliga a conservarlos, como ocurre con los registros clínicos y tributarios.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de dieciocho años. Un menor puede leer la información, pero cualquier solicitud de cita o comunicación sobre su salud debe hacerla el padre, la madre o el tutor legal, quien da el consentimiento en su nombre.
Si el consultorio advierte que un mensaje con datos de salud fue enviado por un menor sin autorización de un adulto responsable, no dará curso a la solicitud por ese medio y pedirá que la realice su representante.
Cambios en esta política
Esta política se actualizará cuando cambien los canales, las herramientas del sitio o la normativa. Cada versión lleva número y fecha, y la publicada en esta página es la que rige. Si un cambio afecta de forma sustancial cómo se tratan sus datos, se destacará en el sitio durante un tiempo razonable y, cuando la ley lo exija, se pedirá nuevamente su consentimiento.
Reclamos y autoridad competente
Si considera que sus datos no se están tratando correctamente, escriba primero al consultorio: la mayoría de los casos se resuelven ahí y es el camino más rápido.
- Si no recibe respuesta en los plazos indicados o no queda conforme, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, que tramita las reclamaciones en materia de protección de datos.
- Si su reclamo es por la atención en salud recibida y no por sus datos, el canal es el Libro de Reclamaciones en Salud de SUSALUD, con respuesta en un máximo de treinta días hábiles. Está explicado en los Términos y condiciones.
- Esta política se rige por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los jueces y tribunales de la ciudad de Piura.
Consultas sobre esta política: WhatsApp 944 099 585.
| Versión | Fecha | Cambio | Estado |
|---|---|---|---|
| 1.0 | 14/09/2026 | Borrador referencial redactado por el estudio | Pendiente de validación legal |
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